17 декабря 2009 г. приглашаем Вас в Одессу на мастер-класс Игоря Манна «CLIENT DRIVEN. Как создать, развить и оценить клиенториентированность компании». Игорь Манн – Гуру российского маркетинга, автор множества книг по маркетингу. Что такое клиентоориентированность? (подсказка: это не сервис, это не маркетинг, это не лояльность). Составляющие клиентоориентированности - минимум теории, максимум практики. Клиент прав всегда? Клиент – король? Как правильно взаимодействовать с клиентами...